Contenu
Le métier de « commercial »
– Son rôle et sa fonction dans l’entreprise
– Quelles sont les qualités essentielles du bon vendeur
– La typologie des marchés et des clients
– L’approche B to B et B to C
Prospecter efficacement
– Comment gérer votre secteur de vente et optimiser vos tournées
– Découvrir les techniques de prospection rentables
– Améliorer votre efficacité au téléphone
– Augmenter le nombre de RDV qualifiés
– Savoir rédiger un mailing ou une lettre commerciale
– Augmenter le nombre de prospects
Découvrir les besoins et argumenter
– Découvrir les techniques des Acheteurs
– Comprendre la structure mentale des clients
– Réussir votre premier entretien
– Analyser les motivations de vos clients
– Découvrir leurs besoins avoués et inavoués
– Argumenter votre offre de produits et services
– Utiliser la technique « BAC »
Traiter les objections, négocier et conclure
– Apprendre à vendre un prix pour augmenter vos
marges
– Négocier et gagner face à la concurrence
– Répondre efficacement aux objections
– Conclure positivement une vente
Fidéliser et gérer votre portefeuille d’affaires
– Connaître les pièges à éviter
– Appliquer les techniques gagnantes pour fidéliser vos clients
– Gérer efficacement votre portefeuille d’affaires
– Etablir un tableau de bord et contrôler les résultats
S’organiser pour optimiser son Temps
– Identifier les principales tâches « chronophages » pour gagner du temps au quotidien
– Faire la différence entre Urgent et Important
– Utiliser le téléphone pour optimiser vos RDV clients
– Gérer efficacement votre agenda au quotidien
